Kontaktieren Sie uns
- Klicken Sie auf das Chat-Symbol unten links auf der Seite, um direkt mit unserem Support-Team Kontakt aufzunehmen. Wir helfen Ihnen gerne!
- E-Mail: support@anlan.com
- Reaktionszeit: Wir antworten normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen.
Nehmen Sie Kontakt auf
-
Folgen Sie ANLAN
FAQs
E-Mail zur Kundendienstberatung
Kundendienst auf der offiziellen ANLAN-Website:
Kunden, die Bestellungen bei Amazon, Walmart, Shopee, Lazada, AliExpress usw. aufgeben, wenden sich bitte an:
F1: Wann wird es versendet?
Normalerweise wird die Ware innerhalb von 2 Werktagen nach der Bestellung versandt. Hinweis: Während der Hauptverkaufszeiten kann es zu Verzögerungen bei der Auftragsabwicklung kommen.
F2: Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
1. Nachdem die Ware versandt wurde, wird Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer zugesandt. Bitte überprüfen Sie diese. 2. Geben Sie Ihre Logistikbestellnummer auf der Seite „Bestellung verfolgen“ ein, um Sendungsverfolgungsinformationen zu erhalten. 3. Bitte kontaktieren Sie support@anlan.com for weitere Hilfe.
F3: Ich habe ein Paket aus meiner gebündelten Bestellung erhalten, aber die anderen Pakete sind nicht angekommen. Wie kann ich die fehlenden Pakete? verfolgen
Als Paket gekaufte Bestellungen können separat verpackt werden. Es gibt mehrere Sendungsverfolgungsnummern. Daher erreichen Sie möglicherweise nicht alle Pakete gleichzeitig. Weitere Sendungsverfolgungsnummern finden Sie auf der Seite „Bestellung verfolgen“.
F4: Aus den Sendungsverfolgungsinformationen für meine Bestellung geht hervor, dass sie geliefert wurde, ich sie jedoch nicht erhalten habe. Was soll ich tun?
Wir empfehlen Ihnen, bei Ihren Nachbarn nachzufragen, ob sie die Sendung möglicherweise versehentlich erhalten haben. Prüfen Sie außerdem, ob der Zusteller die Sendung möglicherweise vor Ihrer Haustür abgestellt hat.
Wenn Sie das Paket nach Überprüfung dieser Bereiche nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir der Angelegenheit weitere Nachforschungen anstellen können.
F5: Was soll ich tun, wenn die Logistik längere Zeit nicht aktualisiert wurde Was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden das Problem untersuchen und Sie über den aktuellen Status Ihrer Bestellung informieren.